覆面調査員のバイトはどんな内容

アルバイトで見られる覆面調査員とは調査対象の店舗に客として出向き、店舗の内装や外装、店の雰囲気、店員の接客態度などを項目や基準に沿ってチェックする職業のことです。

調査する店舗の種類はスーパーマーケットやドラッグストア、レストラン、エステなど多岐にわたります。

ライフスタイルに合わせて業務を行うことができるため、家事が終わった後などの空いた時間を調査に当てることができます。

小さなお子様連れでも調査する店舗によっては一緒に連れていくことが可能なため安心です。

何故店舗の覆面調査が必要なのかというと、それはより良い店づくりのサポートをするためです。

店舗の雰囲気や品揃え、店員の接客態度を客の立場から調査して改善点を見つけることが覆面調査員の役目です。

このような覆面調査をミステリーショッパーと言います。

元はアメリカで生まれたサービス向上のための手法です。

アメリカではファーストフード店、小売店、銀行といった接客を必要とするほとんどの店舗で導入されています。